Ultimo aggiornamento: 27.04.25
AMMISSIBILITÀ AI RIMBORSI
Per garantire il nostro impegno per la soddisfazione del cliente e mantenere l'integrità dei nostri servizi, abbiamo sviluppato una politica di rimborso completa. Noi di Deelio Limited siamo consapevoli che potrebbero verificarsi circostanze in cui l'utente ritiene necessario richiedere un rimborso. Ci impegniamo a garantire che ogni richiesta di rimborso sia valutata con equità e trasparenza.
Come annullare l'abbonamento
Per annullare l'abbonamento, procedi nel seguente modo:
1. Vai su maxpowermeals.com e accedi al tuo account.
2. Apri la sezione "Il mio account" o "Abbonamento".
3. Scegli l'abbonamento che desideri annullare.
4. Fare clic sul pulsante "Annulla abbonamento" o "Annulla servizio".
5. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo.
Il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected] o chiamaci al +44 1782 4543 99.
Mancata erogazione dei servizi
I clienti possono avere diritto a un rimborso in caso di mancata consegna dei servizi. Questa condizione si applica quando il servizio promesso da Deelio Limited non viene fornito entro il periodo di tempo concordato. Per avere diritto a un rimborso nell'ambito di questa categoria, i clienti devono fornire la prova della data di consegna concordata e del mancato adempimento. Il nostro team esaminerà il reclamo e, se la mancata consegna è comprovata, elaboreremo il rimborso di conseguenza. È importante che i clienti segnalino tali problemi il più rapidamente possibile per facilitare un processo di rimborso senza intoppi.
Cancellazioni del servizio e deviazioni significative
I rimborsi possono essere presi in considerazione anche in caso di annullamento del servizio e nei casi in cui il servizio fornito si discosti in modo significativo da quanto originariamente ordinato o descritto. Se un servizio viene annullato da una delle parti prima dell'inizio o se il servizio fornito differisce in modo significativo dalle aspettative del cliente in base all'accordo originale, i clienti sono incoraggiati a presentare una richiesta di rimborso. Tali richieste devono includere i motivi dettagliati della richiesta di rimborso insieme a qualsiasi prova corroborante. Al momento dell'invio, Deelio Limited condurrà un'indagine approfondita sulla richiesta per determinarne la validità in base alle nostre politiche.
In entrambi gli scenari, è fondamentale che i clienti sostengano le loro richieste di rimborso con prove valide e aderiscano alle nostre linee guida per l'invio di una richiesta di rimborso. Dopo aver ricevuto una richiesta di rimborso, Deelio Limited condurrà un'indagine approfondita per comprendere le circostanze. Questo processo è fondamentale per garantire la protezione degli interessi del cliente e di Deelio Limited.
Si prega di notare che le richieste di rimborso devono essere presentate entro un determinato periodo di tempo dalla data di acquisto. Le eccezioni possono essere fatte caso per caso, ma non sono garantite. Inoltre, alcuni servizi potrebbero non essere rimborsabili, come indicato durante il processo di acquisto o nei nostri contratti di servizio. Incoraggiamo i nostri clienti a leggere attentamente questi termini prima di effettuare un acquisto.
Deelio Limited è fermamente convinta di risolvere eventuali controversie in modo amichevole ed efficiente. Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per assistervi nelle vostre richieste di rimborso e per fornirvi ulteriori informazioni sulla nostra politica di rimborso. Ricorda, il nostro obiettivo è garantire che la tua esperienza con Deelio Limited sia soddisfacente e faremo di tutto per mantenere questo impegno.
PROCEDURA PER LA RICHIESTA DI RIMBORSO
In Deelio Limited, ci impegniamo per la soddisfazione del cliente e ci sforziamo di mantenere l'integrità dei nostri servizi. Per garantire equità e trasparenza, abbiamo sviluppato una politica di rimborso completa. Comprendiamo che potrebbero verificarsi situazioni in cui potrebbe essere necessario richiedere un rimborso e ci impegniamo a gestire ogni richiesta in modo attento ed equo.
I
clienti possono avere diritto a un rimborso in caso di mancata consegna dei servizi. Ciò si applica quando il servizio promesso da Deelio Limited non viene fornito entro il periodo di tempo concordato. Per avere diritto a un rimborso nell'ambito di questa categoria, i clienti devono fornire la prova della data di consegna concordata e del mancato adempimento. Il nostro team esaminerà il reclamo e, se la mancata consegna è comprovata, elaboreremo il rimborso di conseguenza. È essenziale che i clienti segnalino tempestivamente tali problemi per garantire un processo di rimborso senza intoppi.
Annullamenti del servizio e deviazioni significative I
rimborsi possono essere presi in considerazione anche se un servizio viene annullato o se il servizio fornito si discosta in modo significativo da quanto originariamente ordinato o descritto. Se un servizio viene annullato da una delle parti prima dell'inizio o se il servizio fornito non soddisfa le aspettative del cliente in base all'accordo originale, i clienti sono incoraggiati a presentare una richiesta di rimborso. Tali richieste devono includere i motivi dettagliati dell'affermazione e qualsiasi prova corroborante. Al momento dell'invio, Deelio Limited esaminerà a fondo la richiesta per determinarne la validità in base alle nostre politiche.
Per entrambi gli scenari, è importante che i clienti sostanzino le loro richieste di rimborso con prove valide e seguano le nostre linee guida per l'invio di una richiesta di rimborso. Dopo aver ricevuto una richiesta di rimborso, Deelio Limited esaminerà le circostanze per garantire che gli interessi del cliente e di Deelio Limited siano salvaguardati.
Le richieste di rimborso devono essere presentate entro un determinato periodo di tempo dalla data di acquisto. Le eccezioni possono essere fatte caso per caso, ma non sono garantite. Inoltre, alcuni servizi potrebbero non essere rimborsabili, come indicato durante il processo di acquisto o nei nostri contratti di servizio. Incoraggiamo i clienti a leggere attentamente questi termini prima di effettuare un acquisto.
Deelio Limited si impegna a risolvere le controversie in modo equo ed efficiente. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per assisterti con le tue richieste di rimborso e fornire ulteriori informazioni sulla nostra politica di rimborso. Il nostro obiettivo è garantire che la tua esperienza con Deelio Limited sia soddisfacente e adotteremo tutte le misure necessarie per mantenere questo impegno.
PROCESSO DI REVISIONE
Valutazione iniziale
Dopo aver ricevuto una richiesta di rimborso, il team dedicato di Deelio Limited conduce una valutazione iniziale per garantire che tutte le informazioni richieste siano fornite e valide. Questa valutazione rappresenta un passaggio fondamentale nel nostro processo di revisione completo, volto a verificare la legittimità del reclamo e della transazione. I clienti sono incoraggiati a inviare le loro richieste di rimborso attraverso i canali ufficiali forniti da Deelio Limited, anche inviando un'e-mail a [email protected] con oggetto "Richiesta di rimborso" o contattando il nostro servizio clienti tramite il numero di telefono fornito.
Questo passaggio è essenziale per una gestione sistematica e rapida della richiesta. Si raccomanda ai clienti di tenere a portata di mano tutta la documentazione e i dettagli pertinenti all'acquisto, in quanto ciò potrebbe accelerare notevolmente il processo di revisione. Una volta che una richiesta è in fase di revisione, il nostro team passerà meticolosamente al setaccio i dettagli, dando priorità all'obiettivo di mantenere l'equità e proteggere gli interessi di tutte le parti coinvolte.
La comunicazione rimane un cardine del nostro processo; Pertanto, i clienti possono aspettarsi aggiornamenti sullo stato della loro richiesta di rimborso. Comprendiamo l'importanza della fiducia nel nostro rapporto con i clienti e siamo fermi nel nostro impegno a risolvere ogni richiesta con integrità e trasparenza. Per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza, il nostro team di assistenza clienti rimane a tua disposizione, pronto ad assisterti con le tue richieste.
Indagine dettagliata
Dopo la valutazione iniziale, Deelio Limited esamina in modo più approfondito la richiesta di rimborso durante la fase di indagine dettagliata. Questa fase è fondamentale, in quanto comporta un'analisi approfondita dei registri delle transazioni, dei registri delle comunicazioni e di qualsiasi altro dato pertinente per accertare la validità della richiesta di rimborso. Gli esperti di Deelio Limited esaminano meticolosamente ogni aspetto della richiesta per garantire che la decisione presa sia giusta ed equa per tutte le parti coinvolte.
Al termine dell'indagine, Deelio Limited contatterà il cliente, spesso entro due settimane, per chiarire eventuali ambiguità o richiedere ulteriori informazioni. Spetta al cliente fornire tali informazioni entro quindici giorni per facilitare il processo decisionale relativo al rimborso.
La decisione finale in merito al rimborso sarà comunicata al cliente via e-mail:
· entro cinque giorni lavorativi dalla raccolta di tutte le informazioni richieste; o
· entro cinque giorni lavorativi se non si ritiene necessario fornire ulteriori informazioni.
In determinati scenari, Deelio Limited si riserva la facoltà di concedere un rimborso senza richiedere un'ulteriore approvazione da parte del cliente. Una volta presa una decisione di rimborso, il processo per attualizzare il rimborso viene avviato rapidamente, con l'obiettivo di concludersi entro dieci giorni lavorativi. È interessante notare che le richieste di rimborso possono essere rifiutate se la richiesta è stata effettuata oltre il periodo consentito per i rimborsi o se il cliente non fornisce le informazioni critiche richieste da Deelio Limited.
PROCEDURA PER LA RICHIESTA DI RIMBORSO
Per garantire un processo di rimborso regolare ed efficiente, Deelio Limited ha stabilito una procedura chiara e trasparente. Di seguito è riportata una guida per aiutare i clienti con le loro richieste di rimborso, sottolineando l'importanza di una comunicazione chiara tra Deelio Limited e i suoi clienti.
I
clienti che preferiscono inviare richieste di rimborso via e-mail possono farlo inviando un'e-mail a support@Deelio Limited.com. Questo metodo è utile per i clienti che desiderano fornire spiegazioni dettagliate e allegare tutta la documentazione necessaria relativa al problema con il servizio o il prodotto. È essenziale includere il tuo nome completo, le informazioni di contatto e i motivi della richiesta di rimborso nell'e-mail per aiutare il nostro team di assistenza clienti a valutare tempestivamente il reclamo.
Per
i clienti che desiderano assistenza immediata o che preferiscono la comunicazione verbale, Deelio Limited offre la possibilità di richiedere rimborsi per telefono. Questo metodo fornisce una risposta più rapida e consente al nostro team di rispondere direttamente a qualsiasi domanda o dubbio. Durante la chiamata, i clienti devono essere pronti a fornire i dettagli personali e di acquisto per facilitare una revisione e un'elaborazione più rapide della richiesta di rimborso.
Dettagli necessari per l'elaborazione delle richieste di rimborso
Per garantire un processo di rimborso fluido e sicuro, Deelio Limited potrebbe richiedere dettagli specifici per la conferma dell'identità e la convalida della transazione. Questi includono:
- Indirizzo email associato all'acquisto
- Numero di contatto
- Nome completo e indirizzo
- Spiegazione dettagliata e motivo della richiesta di rimborso
- Qualsiasi informazione aggiuntiva che potrebbe aiutare a verificare la transazione
Gestione delle richieste dei clienti e tempi di elaborazione
Deelio Limited si impegna a rispondere alle richieste dei clienti in modo efficiente. Tuttavia, il tempo di elaborazione di una richiesta di rimborso può variare in base alla complessità del caso, al volume delle richieste in corso e ai dettagli dell'indagine. Dopo un'analisi approfondita, Deelio Limited comunicherà la decisione al cliente e fornirà istruzioni chiare sull'esito e su eventuali passaggi successivi in caso di approvazione del rimborso.
Garantire la soddisfazione del cliente
In Deelio Limited, comprendiamo l'importanza della fiducia e della soddisfazione nel rapporto cliente-azienda. Ci impegniamo a risolvere le controversie e le richieste di rimborso in modo da proteggere gli interessi di entrambe le parti, mantenendo equità e trasparenza. Implementando procedure di richiesta di rimborso chiare e accessibili, miriamo a fornire un'esperienza senza problemi, garantendo la fiducia e la soddisfazione dei nostri clienti con i nostri servizi.
Queste procedure riflettono la dedizione di Deelio Limited all'eccellenza del servizio clienti, garantendo che ogni richiesta di rimborso venga affrontata con la serietà e l'attenzione che merita. Il nostro obiettivo è quello di promuovere un ambiente di supporto, assicurandoci che ogni problema del cliente venga risolto prontamente e con la sua soddisfazione.
ELABORAZIONE DEL RIMBORSO
Dopo aver avviato il processo di rimborso, Deelio Limited dà la priorità a una revisione trasparente ed efficiente. Entro due settimane dalla ricezione di una richiesta di rimborso, il nostro team valuterà attentamente i dettagli forniti e potrebbe contattare il cliente per ulteriori informazioni per chiarire o integrare l'invio iniziale. Comprendiamo l'importanza di una comunicazione tempestiva e ci impegniamo a contattare i clienti entro questo periodo di due settimane se sono necessarie ulteriori informazioni. È fondamentale che i clienti rispondano con i dettagli richiesti entro altre due settimane per evitare ritardi nella risoluzione del loro caso. Una volta ricevute tutte le informazioni richieste, o se non sono necessari ulteriori dati fin dall'inizio, Deelio Limited procederà a prendere una decisione in merito alla richiesta di rimborso. I clienti possono aspettarsi di essere informati dell'esito via e-mail non più di cinque giorni dopo che tutte le informazioni richieste sono state fornite o entro cinque giorni dalla richiesta di rimborso iniziale, quando non sono necessari ulteriori dettagli. Questa comunicazione tempestiva garantisce che i clienti siano tenuti aggiornati in ogni fase del processo.
Comunicazione con il cliente
In circostanze specifiche, Deelio Limited può decidere di emettere un rimborso senza ulteriori input da parte del cliente. Questa decisione è stata presa nello spirito della soddisfazione e della fiducia del cliente, riflettendo il nostro impegno per una risoluzione delle controversie equa ed efficiente. I rimborsi approvati verranno elaborati rapidamente, con l'obiettivo di completare la transazione entro dieci giorni lavorativi. Questa tempistica accelerata dimostra la nostra dedizione a fornire un'esperienza senza problemi ai nostri clienti, ripristinando la loro fiducia nei nostri servizi. Tuttavia, è importante notare che una richiesta di rimborso può essere rifiutata se non rientra nel periodo di rimborso designato o se il cliente non fornisce le informazioni necessarie richieste da Deelio Limited. La nostra politica di rimborso è progettata per essere equa e trasparente, garantendo che tutte le parti siano consapevoli delle proprie responsabilità e che il processo si svolga in modo fluido ed efficace.
APPROVAZIONE O RIFIUTO DEL RIMBORSO
All'avvio del processo di rimborso, Deelio Limited dà priorità alla trasparenza e all'efficienza. Entro due settimane dalla ricezione di una richiesta di rimborso, il nostro team valuterà attentamente i dettagli forniti e potrebbe contattare il cliente per ulteriori informazioni per chiarire o integrare l'invio iniziale. Comprendiamo l'importanza di una comunicazione tempestiva e ci impegniamo a contattare i clienti entro questo periodo di due settimane se sono necessarie ulteriori informazioni. È fondamentale che i clienti rispondano con i dettagli richiesti entro altre due settimane per evitare ritardi nella risoluzione del loro caso.
Una volta ricevute tutte le informazioni richieste, o se non sono necessari ulteriori dati fin dall'inizio, Deelio Limited procederà a prendere una decisione in merito alla richiesta di rimborso. I clienti possono aspettarsi di essere informati dell'esito via e-mail entro cinque giorni dalla ricezione di tutte le informazioni richieste o entro cinque giorni dalla richiesta di rimborso iniziale se non sono necessari ulteriori dettagli. Questa comunicazione tempestiva garantisce che i clienti siano tenuti informati in ogni fase del processo.
Comunicazione con il cliente
In determinate circostanze, Deelio Limited può decidere di emettere un rimborso senza ulteriori input da parte del cliente. Questa decisione è stata presa nell'interesse della soddisfazione e della fiducia del cliente, riflettendo il nostro impegno per una risoluzione delle controversie equa ed efficiente. I rimborsi approvati verranno elaborati rapidamente, con l'obiettivo di completare la transazione entro dieci giorni lavorativi. Questa tempistica accelerata dimostra la nostra dedizione a fornire un'esperienza senza problemi ai nostri clienti, ripristinando la loro fiducia nei nostri servizi. Tuttavia, è importante notare che una richiesta di rimborso può essere rifiutata se non rientra nel periodo di rimborso designato o se il cliente non fornisce le informazioni necessarie richieste da Deelio Limited. La nostra politica di rimborso è progettata per essere equa e trasparente, garantendo che tutte le parti siano consapevoli delle proprie responsabilità e che il processo si svolga in modo fluido ed efficace.
Quando
un cliente invia una richiesta di rimborso, Deelio Limited esamina attentamente ogni situazione in base ai dettagli forniti dal cliente e alle circostanze del suo acquisto. Il nostro processo di revisione prevede la valutazione se il prodotto o il servizio ha soddisfatto le aspettative promesse e l'esame di eventuali problemi o discrepanze segnalati dal cliente.
Come vengono elaborati i rimborsi
Se decidiamo di concedere un rimborso, il processo verrà eseguito utilizzando il metodo di pagamento originale utilizzato dal cliente per l'acquisto. I clienti devono notare che l'importo del rimborso non supererà mai il prezzo della transazione originale. Nei casi in cui si verifichino più transazioni, solo la transazione più recente avrà diritto a un rimborso. Questo approccio si basa sulla consapevolezza che i clienti effettuano i pagamenti volontariamente e accettano i nostri termini e condizioni attraverso le loro azioni durante l'acquisto.
Il
nostro impegno per un eccellente servizio clienti è evidente nel modo in cui gestiamo le richieste di rimborso. Ci sforziamo di applicare la nostra politica di rimborso in modo equo e trasparente, promuovendo la fiducia e le relazioni positive con i nostri clienti. Aderendo a questi principi, Deelio Limited garantisce un elevato standard di servizio e supporto per la nostra clientela.
Valutazione dell'idoneità al rimborso e determinazione dell'importo
Deelio Limited si riserva il diritto di offrire rimborsi parziali se si determina che il cliente ha tratto qualche beneficio dai servizi. L'importo ammissibile al rimborso è determinato in base ai motivi indicati nella richiesta di rimborso e a seguito di una valutazione completa da parte del nostro team. Questa politica mira a fornire una risoluzione equa che tenga conto dei servizi forniti e dei fattori unici di ogni richiesta di rimborso.
Annullamento dell'abbonamento per interrompere gli addebiti futuri
Per evitare addebiti futuri, i clienti devono annullare gli abbonamenti. È responsabilità del cliente adottare questo passaggio a titolo precauzionale. Questa misura garantisce chiarezza ed evita qualsiasi confusione in merito agli addebiti futuri, mantenendo una comunicazione semplice e trasparente tra Deelio Limited e i nostri clienti.
MODIFICHE ALLA POLITICA
Deelio Limited si riserva il diritto di modificare la presente politica di rimborso in qualsiasi momento per riflettere i cambiamenti nei nostri servizi, le condizioni di mercato o per altri motivi ritenuti necessari per le nostre operazioni commerciali. Tali modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul nostro sito Web o tramite notifiche e-mail ai nostri clienti. È responsabilità del cliente rivedere regolarmente la politica di rimborso per rimanere informato su eventuali modifiche che potrebbero influire sui suoi diritti e obblighi. Incoraggiamo una comunicazione aperta e accogliamo con favore qualsiasi richiesta o dubbio in merito a queste modifiche alla politica. Il nostro team di assistenza clienti si impegna a fornire assistenza e chiarezza su come le modifiche alla politica possono influire sulle singole richieste di rimborso o sulle cancellazioni degli abbonamenti.
Nell'interesse di mantenere un rapporto trasparente ed equo con i nostri clienti, Deelio Limited si impegna a delineare chiaramente le ragioni alla base delle modifiche alle politiche e il modo in cui contribuiscono a migliorare i nostri servizi e la soddisfazione generale dei clienti. Garantendo che le nostre politiche si evolvano insieme alle nostre offerte di servizi e al feedback dei clienti, Deelio Limited mira a rafforzare la fiducia che i nostri clienti hanno in noi, fornendo un quadro sicuro e affidabile per soddisfare le loro esigenze e preoccupazioni.
CONTATTI
Per domande o ulteriori informazioni su questi Termini e Condizioni, si prega di contattare [email protected].
SITO WEB TRAMITE L'URL: maxpowermeals.com
NOME DELL'AZIENDA: Deelio Limited
SEDE: 53 Maple Court, Cumbernauld, Glasgow Scotland, G67 3NB
TELEFONO: +44 1782 4543 99
NUMERO DI REGISTRO DELLE IMPRESE IN: United Kingdom
NUMERO DI COSTITUZIONE: 846068
DIRETTORE DELLA SOCIETÀ: Angela Mason
IVA: 492603188
INDIRIZZO DELL'ISTITUTO PRINCIPALE: 53 Maple Court, Cumbernauld, Glasgow Scotland, G67 3NB
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